10 mots anglais utilisés en marketing digital, à connaître absolument

De nombreux mots anglais sont utilisés en marketing digital, et en marketing en général. You know what I mean ?

On continue la Série spéciale Rentrée Scolaire, avec l’anglais & le marketing. Vous trouverez ci-dessous 10 mots anglais, issus du marketing digital, à connaître absolument lorsque vous suivez les nouvelles tendances du marketing.

Les “Devices” en marketing digital (device = appareil)

• 1. Responsive Design

Le “Responsive Design” ou “Responsive Web Design” désigne la capacité d’un site à s’adapter à tous les écrans sur lesquels il peut être consulté : ordinateur, tablette, smartphone…

Aujourd’hui, le Responsive Design est incontournable en marketing digital. Un site qui n’est pas responsive, et qui n’adapte pas ses dimensions de manière optimale sur écran de smartphone par exemple laissera une impression négative aux internautes.

• 2. Mobile first :

Encore une fois, les internautes utilisent de plus en plus le smartphone pour se connecter à internet. C’est en effet le cas de 67% des utilisateurs d’internet (source : We Are Social et Hootsuite ). C’est le cas par exemple avec les réseaux sociaux, de plus en plus consultés sur smartphone, comme indiqué dans cet article.

C’est pourquoi le “mobile first” se développe de plus en plus. Le “mobile first” désigne la manière de concevoir un site web en commençant par sa version mobile, puis en l’adaptant par la suite à des écrans plus grands.

L’expérience utilisateur : le fondement du marketing digital

• 3. UX Design

L’UX Design pour “User eXperience Design” est aussi appelée “Expérience Utilisateur” en français. Il s’agit de la prise en compte de l’experience utilisateur, c’est-à-dire la manière dont les clients/prospects utilisent le produit, afin de concevoir un produit adapté à leurs usages et à leurs comportements.

• 4. UI Design

L’UI Design pour “User Interface Design” est lié à l’UX Design mais ne signifie pas exactement la même chose. User interface signifie ainsi “interface utilisateur”. Il s’agit donc de l’interface qui sera utilisée par l’utilisateur : page d’un site web, graphisme, navigation du site, boutons d’action (ou “Call-to-action”)…

Finalement, l’UX Design et l’UI Design se complètent : l’UX Design permettra de mettre en place le fonctionnement de l’application/du site web tandis que l’UI Design se concentrera sur l’apparence.

Vous voulez savoir comment mettre en place une démarche d’UX Design ? C’est par ici.

L’automatisation : le mot clé du marketing digital

• 5. CRM

Le CRM, acronyme de “Customer RelationShip Management” est une stratégie qui consiste à centraliser toutes les données d’interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects au sein d’une même base de données. Cela a pour but de maximiser la connaissance du client en retrouvant simplement et rapidement toutes les informations sur un client donné.

• 6. Marketing automation :

Le Marketing automation désigne l’ensemble des outils et des techniques utilisés pour automatiser des campagnes marketing, c’est-à-dire rendre automatique l’envois de communications client (e-mails, sms…) selon des conditions définies par les utilisateurs (services marketing notamment).

Les mots anglais dans la publicité en ligne

• 7. Call-to-action (CTA)

Le bouton dit “CTA” ou “Call To Action” est un bouton “d’action”. Sur un site internet ou au sein d’un e-mail par exemple, le bouton CTA est un bouton (élèment cliquable) qui incite à faire quelque chose. On peut prendre pour exemple le “Ajouter au panier” ou “S’inscrire à la newsletter”. Le CTA incite l’internaute à réaliser l’action recherchée.

• 8. Display

En marketing digital, le display désigne les publicités en ligne. Il s’agit des espaces publicitaires ou “affichages” (display signifiant “afficher” en français) que l’on retrouve sur internet, souvent sous la forme de bannières, de vidéos etc.

• 9. Lead

“Lead” signifie “conduire” en français.

Dans le domaine du marketing digital, le lead internet est un prospect, c’est à dire un client potentiel, qui présente un intérêt pour votre offre. Un lead deviendra potentiellement votre futur client et l’enjeu réside donc aux moyens à mettre en place pour le convertir en client (le conduire à effectuer un acte d’achat).

Sur un site internet, il faut d’abord convertir un visiteur en “lead” (grâce à un formulaire de contact ou à un devis en ligne par exemple), puis en “client”.

Le référencement : clé du marketing digital

• 10. SEA/SEO/SEM (oui, en fait, ça fait trois mots…)

Ces abréviations sont très utilisées en marketing digital.

1. SEM pour “Search Engine Marketing”
2. SEO pour “Search Engine Optimization”
3. Et SEA pour “Search Engine Advertising”

Que signifient ces mots anglais ?

“Search Engine” signifie “moteur de recherche” en français.

Si on traduit les termes ci-dessous, on retrouve donc :

Ça ne vous aide pas à comprendre ce que cela signifie ?

Avant d’expliquer la signification de ces termes, voici une petite opération à bien avoir en tête :

SEM = SEO + SEA

Les termes semblent assez complexes mais peuvent être résumés simplement. Le “SEM” désigne l’ensemble des techniques utilisées pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. Le moteur de recherche le plus connu étant Google. C’est aussi ce qu’on appelle, en français, le “référencement”.

Il existe plusieurs méthodes pour gagner en visibilité. On peut utiliser des méthodes et des outils gratuits, avec Google analytics par exemple. On parle alors de SEO. En français, on le traduit par “référencement naturel”.

Mais on peut également utiliser des outils payants, comme Google adwords. Il s’agit alors de payer pour améliorer la visibilité de son site sur les moteurs de recherche, par exemple avec des annonces “sponsorisées” (les premiers liens en bleu que vous voyez apparaitre quand vous faîtes une recherche Google). Ces méthodes de référencement, qui désignent finalement l’achat de publicités, sont appelées SEA. Le A de SEA signifiant ainsi Advertising, c’est-à-dire “publicité”.

Ainsi : SEM (référencement) = SEO (référencement naturel = gratuit) + SEA (référencement payant)

Petit mot de la fin…

Voici donc 10 mots incontournables à connaître en marketing digital.

Il y en a évidemment beaucoup d’autres : Conversion Rate Optimization, Persona, Inbound marketing, Lead nurturing etc. Que nous pourrons éventuellement voir dans de prochains articles.